Fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa, Pelanggan XL Prabayar dan AXIS Tak Perlu Khawatir Kehabisan Pulsa atau Hilang Pulsa

radarpekalongan.id – JAKARTA – Untuk terus meningkatkan pengalaman digital sekaligus memberikan layanan nan maksimal kepada pelanggan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menghadirkan penemuan terbaru berupa fitur “Pulsa Darurat” dan “Kontrol Pulsa”. Keduanya bertindak untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. Dengan kedua fitur tersebut, sekarang pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa, juga bisa memastikan pulsanya tetap kondusif dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram mengatakan, “Kami terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui beragam program, salah satunya penerapan pengalaman pelanggan (customer experience) dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui beragam inisiatif, mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) nan berfaedah untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan penemuan nan sesuai dengan kebutuhan dan kemauan pelanggan.”

Moharram menambahkan, dari masukan pelanggan, salah satu masalah nan acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba. Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membikin fitur pulsa darurat nan dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.

Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak mempunyai akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat. Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran bakal dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa alias transfer pulsa.

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet. Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:

XL Prabayar
• Login ke aplikasi myXL
• Setelah sukses login, temukan tab “Pulsa Darurat”
• Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”
• Klik Pulsa Darurat- Klik “Pinjam pulsa” untuk memandang nominal pulsa nan dapat dipinjam
• Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran bakal dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

AXIS
• Login ke aplikasi AXISNet
• Setelah sukses login, temukan icon “Pulsa Darurat”
• Klik “Pinjam” untuk memandang nominal pulsa nan dapat dipinjam
• Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran bakal dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa/ transfer pulsa.

Kendali penuh untuk Pulsa, sesuai Kebutuhan dan Keinginan

Selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya. Fitur Kontrol Pulsa adalah layanan nan mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa nan dimilikinya sehingga pulsa bakal terproteksi dari pemakaian di luar paket utama.
Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu cemas pulsa lenyap tanpa disadari. Yang dimaksud pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet.

Untuk mengaktifkan kontrol pulsa, pelanggan dapat melalukan langkah-langkah berikut :

XL Prabayar
• Login ke aplikasi myXL
• Setelah sukses login, temukan tab Sisa Pulsa
• Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”
• Klik Kontrol Pulsa
• Pilih layanan apa nan bakal Anda kunci
• Konfirmasi & simpan layanan

AXIS
• Login ke aplikasi AXISNet
• Setelah sukses login, klik Pulsa Anda
• Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa
• Pilih layanan apa nan bakal Anda Kunci
• Konfirmasi & simpan layanan

XL Axiata terus berkomitmen dan konsentrasi untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan (Customer Experience ) dalam upaya memenuhi kebutuhan dan kemauan pelanggan. Untuk pengalaman dan kenyamanan berkomunikasi, pastikan untuk download aplikasi myXL alias AXISNet. (*)